最美铁路最美服务
2021-10-09 12:01:39 青青
摘要: 何为最美铁路?不断美化的沿线环境,不断延展的高铁线,不断密织的铁路网,不断提升的列车速度,不断升级的服务举措,还有不断创新的检修技术。

  何为“最美铁路”?不断美化的沿线环境,不断延展的高铁线,不断密织的铁路网,不断提升的列车速度,不断升级的服务举措,还有不断创新的检修技术。

 

  近年来,一场场主题突出、特色鲜明的“发现最美铁路”活动在全国展开,媒体记者、网站编辑、铁路摄影达人等群体带着发现“美”的眼睛,传播着新时代铁路发展的新气象新作为。

  笔者认为做到,“最美服务”需要从四点入手。一要更新理念。在对待旅客上,一定要以服务者的姿态,既不媚俗,又不“清高”,职工要时刻注意规范岗位形象和礼仪行为,尊重旅客的感受,学会换位思考。二要培植文化。注重铁路企业独特的文化培植,让职工充分了解企业文化背景,树立紧迫感和责任感,使每个职工都有市场经济意识,把个人成长进步和利益与企业竞争、生存的成败联系起来,形成“路兴我荣、路衰我耻,路兴我富、路衰我穷”的营销态势,自觉为企业的兴旺发达献技献策。三要加强管理。在加快改革进程、创新服务理念的进程中,不断摸索出激励机制,科学管理,完善用人、考评制度,通过强化业务技术培训,以建立一支高素质的人才队伍。四要人文的关怀。人是生产力的决定因素,要关心爱护职工,维护职工利益,让职工感受到集体的温暖,从而对铁路企业的改革发展充满信心,形成铁路内部团结、互助、上下一心的良好工作氛围,让广大职工时时以愉快的心情自觉做到“在岗一分钟,负责60秒”。

 

  笔者相信,在“一带一路”建设的强力推动下,通过不断密织的铁路网,不但改善了东北地区出行条件,而且更有利于大力发展红色旅游产业,拉近了东北地区与京津冀地区协同发展的步伐,将会发现出更多最美铁路,进而发挥示范引领作用,辐射全中国。

 

  沿着历史的脉络寻找初心,追随时代的变迁发现最美。一次次发现之旅用文字、图片、视频等多种方式、多角度记录并传播铁路改革发展成就和新时代风采,更诠释了“最美铁路”美在风景,更美在内涵。(唐逸峰)

投稿:lukejiwang@163.com
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