服务“小举措”温暖旅途路
2021-04-20 16:10:43 青青
摘要: 为了进一步方便旅客五一假期前购票,铁路部门已经延长了铁路12306网站售票服务时间,从每日的6:00至23:30,提前到每日5:00至23:30;同步12306网站和线下窗口

  为了进一步方便旅客五一假期前购票,铁路部门已经延长了铁路12306网站售票服务时间,从每日的6:00至23:30,提前到每日5:00至23:30;同步12306网站和线下窗口改签规则,线上也可改签乘车当日24点前其他列车的车票。(4月19日    中国铁路)

 

  临近“五一假期”国内将再次迎来旅客出行高峰时期,假期的期待和美好如约而至,但随之而来的或许就会有一票难求的烦恼。为了让旅行的美好照进现实,铁路部门多举并措,从细节入手从小事入手,不断提升服务质量,力争让旅客旅行体验更美好。

  随着人们生活水平的逐步提高,旅客对出行舒适度、安全性、服务水平要求也越来越高。作为旅客运输的主力军——铁路而言,提供特色化服务,不但可以满足不同旅客在途需求,也是现阶段铁路服务品质提升的最佳途径,而且还能最大限度的提高铁路市场竞争力。同时,铁路做为大众化的交通工具,国民经济的大动脉,在服务旅客创先争优方面更应该结合实际,因地制宜,创新服务理念,切实做到从以旅客为本的角度出发,不断优化服务环境,做出服务特色,就可以更好地适应旅客对铁路工作的新期待,新要求。

 

  和延长购票时间一样,就在最近,全国的铁路新运行图正式实行,不仅在速度上有了较好地提升,有些地区的铁路也开始以“公交化”的方式来运行,与此同时,我们看到了新的票种,记次票和定期票,如此一来,乘客们的乘车体验得到了更好地提高,而且出行也更加方便。当有了这样的购票体验,乘客们便可以在常规的购票选择上,再增加计次或者是定期票的使用,因为每个人的购票需求不同,在计次或定期的方式上可以有更多的选择性,选择适合自己的票种,既能出行方便,关键还能便于以后买票。

 

  五一出行的“小确幸”近在咫尺,在落实落细常态化疫情防控措施前提下,中国铁路不断优化服务举措,设立专列旅客“绿色通道”、 专用候车区,努力为旅客创造安心、放心的出行环境,高质量的服务提升了旅客出行体验,更好地满足了人们的出游需求。

投稿:lukejiwang@163.com
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